Гарантии

Гарантия Futuka Kids

Мы уверены в качестве своей продукции и предоставляем фирменную гарантию:

• 12 месяцев — на мебель

• 60 месяцев — на матрасы

⸻

Условия гарантии

Гарантия начинает действовать с момента покупки.

Чтобы сохранить право на обслуживание:

• сохраняйте чек и накладную;

• не выбрасывайте заводскую упаковку до окончания сборки;

• перед сборкой проверьте комплектность и отсутствие дефектов;

• собирайте мебель строго по инструкции.

Если вы обнаружили повреждение до сборки, сразу свяжитесь с нами 8 800 511 74 03 (с 8:00 до 20:00 по московскому времени)

Не устанавливайте бракованные детали — следы сборки лишают права на замену.

Замена деталей производится только при наличии заводской упаковки.

⸻

Гарантия распространяется, если:

• дефект возник по вине производителя;

• соблюдены правила транспортировки, сборки и эксплуатации.

Гарантия не действует, если:

• повреждения возникли из-за неправильной сборки, хранения или механического воздействия;

• использовались неоригинальные комплектующие;

• дефект вызван химическим, термическим или атмосферным воздействием;

• произошёл естественный износ.

⚠️ Претензии по разбуханию ЛДСП не принимаются — это следствие нарушения условий хранения.

Замена деталей не продлевает общий гарантийный срок.

⸻

Возврат товара

Вы можете вернуть товар в течение 7 дней после покупки, если:

• он не собирался и сохранён товарный вид;

• есть оригинальная упаковка и документы о покупке.

• товар изготовлен в складской ткани .

При выявлении дефектов в течение гарантийного срока сообщите нам в ОТДЕЛ РЕКЛАМАЦИИ email; promo@futuka.ru, приложив фото или видео.

Замена деталей осуществляется в течение до 30 дней после одобрения претензии.

Бесплатная доставка по гарантии — до терминала транспортной компании вашего города.

⸻

Повреждение при транспортировке

После передачи груза транспортной компании ответственность за его сохранность несёт перевозчик.

При получении внимательно осмотрите упаковку. Если есть повреждения — обязательно составьте акт с представителем ТК.

Без акта товар считается полученным в исправном состоянии.

При перевозке ТК DPD, ПЭК, Деловые линии покупатель может обратиться напрямую к производителю, предоставив акт и фото/видео повреждений.

⸻

Важно знать

Право на обмен мебели надлежащего качества не предусмотрено (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Сборка и доставка товара осуществляются за счёт покупателя.

⸻

Обратная связь

Если возникли вопросы по сборке или эксплуатации — напишите нам через форму обратной связи или позвоните по телефону:

📞 8 (800) 511-74-03

Наши специалисты помогут быстро разобраться с любыми сложностями.