ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА FUTUKA KIDS

Фирменная гарантия на продукцию Futuka Kids составляет:

  • 12 месяцев – детская мебель
  • 60 месяцев – матрасы*
  • 6 месяцев – комплектующие изделия (светодиодная лента, блок питания, пульт управления).

Гарантия действует, если:

  • дефект возник по вине Производителя
  • Покупателем были соблюдены правила транспортировки, хранения, сборки, установки, эксплуатации изделия

Гарантия не действует, если:

  • дефект вызван механическим повреждением (порезы, царапины, нагрузка, превышающая указанные в Инструкции пределы), попаданием внутрь или на поверхность посторонних предметов, механизмов, насекомых, химических жидкостей
  • произошел естественный износ мебели либо отдельных комплектующих
  • повреждения вызваны стихией, пожаром, бытовыми и внешними факторами
  • не соблюдалась Инструкция по эксплуатации, мебель и комплектующие использовались не по назначению
  • дефект получен в результате неправильной сборки
  • дефект получен в результате использования неоригинальных деталей и фурнитуры 

Обнаружили дефект? Отправьте запрос на email: help@futuka.ru, и мы бесплатно произведем замену поврежденной детали в течение гарантийного срока.

Возврат товара:

Вы можете в любое время отказаться от покупки до отгрузки, либо вернуть приобретенный товар в течение семи дней, и мы возместим Вам его полную стоимость.

 Условия для возврата:

  • наличие заводской упаковки
  • товарный вид
  • наличие документа, подтверждающего факт покупки

Расходы на доставку возвращенного товара оплачиваются Покупателем.

*Гарантия не распространяется на встроенные матрасы кроватей серии UNO и NEO

Обращение по гарантии

Если Вы столкнулись со сложностями в процессе сборки или эксплуатации продукта от компании «Futuka Kids» – напишите нам в техподдержку. Профессиональные консультанты ответят на любые Ваши вопросы, расскажут, что делать, если в комплекте вдруг не хватает деталей или возникают сложности при подключении электрики. Чтобы отправить сообщение с вопросом, воспользуйтесь размещенной ниже формой.

Кроме того, вы можете получить консультацию специалиста, позвонив по телефону Горячей Линии: 8 800 775 54 29  доб. 201